Comment repérer un faux avis sur Amazon ?

Amazon et d’autres sites Web e-commerce sont inondés de faux commentaires. Ces outils en ligne vous aideront à identifier un faux avis et vous éviteront de choisir un produit qui ne vaut pas votre argent.

Aussi merveilleux que puisse être Internet, il nous ment aussi tous les jours. Les faux avis, apparemment légitimes créés par un vendeur ou une personne payée par lui, sont de plus en plus difficiles à repérer. Alors que les achats en ligne continuent de monter en flèche, les faux avis sont devenus une grosse affaire, mais ils peuvent finir par vous coûter beaucoup d’argent.

Dans une enquête menée auprès de 1 000 acheteurs américains qui prévoyaient d’acheter de la technologie sur Amazon Prime Day l’année dernière, seuls 16 % des répondants étaient très convaincus de pouvoir détecter de faux avis sur les produits Amazon. 24 % étaient convaincus de pouvoir le faire. La plupart dont 33% étaient quelque peu convaincus de pouvoir trouver de faux commentaires. Les restes n’étaient pas confiants ou pas du tout convaincus de pouvoir détecter les faux avis.

Pourquoi sont-ils importants ? Dans cette même enquête, 78 % des personnes ont déclaré que les avis produits sur Amazon jouent un rôle important dans leurs décisions d’achat. Si nous ne pouvons pas faire confiance à ces avis en ligne, comment sommes-nous censés décider quoi acheter ? Selon une découverte récente, plus de 200 000 personnes ont été impliquées dans un système de faux avis avec des fournisseurs tiers d’Amazon. Cette étude suggère que nous ne pouvons pas faire confiance à ces avis.

Nous vous recommandons, bien sûr, de consulter ces revues complètes sur plusieurs catégories avant de faire un achat technologique. Plus de 2 000 produits technologiques sont évalués par an par des experts qui connaissent leurs marchés à fond. Quoi qu’il en soit, il y a quelques signes révélateurs qu’un avis peut ne pas être authentique. Et si vous ne pouvez vraiment pas les distinguer, vous pouvez vous tourner vers des outils en ligne utiles pour vous aider à clarifier les choses.

Ce qu’il faut chercher

En parcourant Amazon, soyez à l’affût des avis qui fournissent réellement un contexte pour la note attribuée. Ne vous plongez pas vers les produits concurrents et utilisez un langage à consonance naturelle.

Les avis qui sont trop positifs ou négatifs sans offrir suffisamment de détails peuvent être suspects. Des avis très brefs cinq étoiles et une étoile, en particulier s’ils sont tous publiés le même jour, peuvent également indiquer une activité suspecte.

Afin de lutter contre les faux avis, Amazon ajoute une étiquette d’achat vérifié aux avis où l’évaluateur a effectivement acheté le produit. Cependant, cela ne prend pas en compte les manières dont les évaluateurs sont rémunérés pour des achats légitimes.

Si vous rencontrez un avis que vous pensez être faux, vous pouvez le signaler à Amazon et le marquer pour enquête et suppression éventuelle. Il suffit de cliquer sur Signaler un abus sous l’avis.

Fakespot

Fakespot évalue la fiabilité des pages produits sur Amazon, Best Buy, eBay, Sephora et Walmart. L’algorithme de Fakespot examine les avis et les évaluateurs, analyse le langage, les avis précédents et l’historique des achats pour déterminer la fiabilité.

Il suffit de copier l’URL de la page en question et de la coller dans Fakespot Analyzer pour rechercher un lien. A titre d’exemple, nous allons tester la liste d’Amazon Echo Show 5, lauréat du prix PCMag Editors ‘Choice. Une fois le lien Amazon ajouté, Fakespot donne une note qui devrait nous indiquer si la page contient des informations fiables.

Il filtre également les avis considérés comme faux afin de créer une note de produit plus fiable. Les utilisateurs d’Amazon ont attribué à ce produit une note de 4,7 étoiles, mais après l’avoir exécuté via Fakespot, la note ajustée est plus proche de 3,5 étoiles. Fakespot a également attribué à l’URL une note de révision C, ce qui signifie que les avis sur cette page peuvent être au moins quelque peu fiables.

Une extension Chrome permet aux acheteurs en ligne d’analyser des pages Web en appuyant simplement sur un bouton, ainsi que d’accéder aux évaluations des vendeurs et à d’autres avantages. Fakespot est également disponible via les applications iOS et Android, qui analysent les URL de pages Web mobiles que les utilisateurs connectent.

ReviewMeta

Collez une URL Amazon dans la barre de recherche ReviewMeta, et le site Web éliminera les avis qu’il juge peu fiables et remplacera la note globale d’Amazon par celle de ReviewMeta. Ainsi, notre produit de test de 4,7 étoiles est réduit à 4,1 étoiles après la suppression de 87% des avis potentiellement non naturels.

ReviewMeta fournit un rapport qui évalue certains critères sur une base de réussite, échec ou avertissement. Il existe également des ventilations détaillées, accompagnées de graphiques, des facteurs contribuant à la notation ajustée. Gardez à l’esprit que ce site Web ne peut traiter que les 10 000 premiers avis d’un produit, car Amazon masque tous les avis supplémentaires hors de la vue.

Cet outil offre également la possibilité unique de modifier l’algorithme de ReviewMeta afin de pondérer certains critères plus ou moins que la configuration par défaut. Une fois que le site Web a analysé une page, cliquez sur Afficher/Modifier l’ajustement pour accéder aux mécanismes de notation et ajuster la pondération des catégories.

Ajoutez l’extension de navigateur pour Chrome, Firefox ou Edge pour analyser rapidement une page Web et recevoir une note d’avertissement, réussite ou échec. Analysez les pages de votre téléphone avec les applications iOS et Android.

TheReviewIndex

TheReviewIndex est un outil de recherche en ligne simple axé sur l’agrégation des notes de produits technologiques sur Amazon. Cela dit, il peut toujours déterminer si le score d’un produit a été amélioré par des faux avis. Les extensions Chrome et Firefox rendent le processus plus facile.

Collez l’URL dans le site et TheReviewIndex divise le produit en différentes catégories en fonction des mots qu’il a analysés à partir des avis. En même temps, TheReviewIndex exécute un test de spam pour s’assurer que les avis sont authentiques. Il fournit une note de réussite/échec à la fin.

En analysant notre produit test, The Review Index lui a attribué une note de 8/10 et une note de spam satisfaisante, mais n’a analysé que les 998 avis les plus récents. Vous pouvez ensuite lire les extraits (positifs et négatifs) qui correspondent aux différentes catégories de produits et voir les facteurs qui entrent dans les tests de spam.

Aina Strauss

Auteure des blogs, Aina Strauss préfère penser à « carrière » comme un verbe plutôt qu’un nom. Elle est journaliste indépendant depuis les débuts du Web et écrit sur tout, de l’informatique, de nouvelles technologies au voyage. Son but n’est autre que d’apporter plus d’informations à tous ceux qui souhaitent adopter les nouvelles technologies du Web et de les aider à sélectionner le meilleur hébergement de manière pratique et rentable.